厨房用品在运输与使用中可能出现磕碰、缺件或与预期不符的情况。我们按下面的流程处理售后，尽量让每一次沟通都有明确的处理结果。申请售后前，请准备好订单号、商品名称、问题描述以及必要的实物照片。
自签收之日起七日内，商品未使用、不影响二次销售且配件齐全的，可申请无理由退换。因个人原因产生的往返运费由购买方承担。定制、已使用或影响二次销售的商品不适用无理由退换。
商品存在开裂、变形、缺件、结构松动等影响正常使用的问题，请在签收后及时拍照并联系客服。经核实属于商品本身问题的，往返运费由我们承担，可按库存情况换货或退款。陶瓷、玻璃制品在烧制与运输中可能出现轻微色差、气泡、细小釉点，这类情况以实物图与行业惯例判断，不当然视为质量问题。
收货时请检查外包装。若外包装有明显挤压、破损或晃动异响，建议当面开箱验货；发现破损可拒收并联系我们。已签收的商品如发现破损，请保留外包装、填充物与商品照片，便于向承运方反馈。
退货商品经仓库验收后，退款将按原支付渠道退回。到账时间取决于支付机构与银行的处理进度，通常为几个工作日。退款进度可在订单详情中查看，也可联系客服协助查询。
客服电话：0773-8823954；客服邮箱：service@gxweikuo.com；运营主体：广西味拓餐饮管理有限公司；地址：桂林市阳朔县阳朔镇城西路77号。工作时间为周一至周五 9:00-18:00，节假日顺延。